Pandora Jewelry

W Pandorze, jednej z największych notowanych na giełdzie marek biżuteryjnych na świecie, odpowiadałam za pełne P&L holenderskiego e-commerce oraz za wyniki ruchu cyfrowego w regionie Beneluksu. Raportowałam bezpośrednio do VP Benelux i działałam w szerszej strukturze zarządczej EMEA, nadzorując realizację od początku do końca w zespołach wewnętrznych i u zewnętrznych partnerów agencyjnych.

W tym okresie osiągnęłam 50% wzrostu sprzedaży online rok do roku i 15% zwrotu z inwestycji marketingowych, przenosząc punkt ciężkości z samego pozyskiwania ruchu na optymalizację nastawioną na konwersję. Kluczowym motorem było gruntowne przeprojektowanie wyszukiwarki i nawigacji na stronie, które zniwelowało dystans między intencją klienta a odkrywalnością produktów i poprawiło konwersję z wyszukiwania o 300%.

Poza wyszukiwaniem prowadziłam usprawnienia w całym lejku cyfrowym, w tym optymalizację koszyka i przeprojektowanie ścieżek promocyjnych, tak aby wydatki marketingowe skuteczniej przekładały się na przychód. To połączenie podejścia komercyjnego i produktowego wzmocniło zarówno wyniki krótkoterminowe, jak i długoterminową skalowalność biznesu e-commerce.