Ace & Tate

Ace & Tate to cyfrowa marka okularów działająca w modelu DTC. Zaczynałam tam w growth marketingu, a później przeszłam do roli menedżerki e-commerce, na styku danych, technologii i wyników komercyjnych. Na początku skupiałam się na pozyskiwaniu, konwersji i retencji poprzez uporządkowane eksperymenty i CRO. Razem z zespołami performance marketingu i produktu prowadziłam testy A/B, badania użytkowników i optymalizację ścieżek na kluczowych etapach lejka. Na nowych rynkach konwersja wzrosła dzięki temu nawet o około 60%, dzięki kolejnym iteracjom testów i lepszemu docieraniu do ruchu o wysokiej intencji zakupowej. Na podstawie danych o zachowaniach i kampaniach ustalałam priorytety szans wzrostu i skalowałam udane eksperymenty na szersze usprawnienia w strategii treści i platformy.

Gdy zakres mojej roli się poszerzył, przeszłam do zarządzania e-commerce i przejęłam odpowiedzialność za wyniki online oraz optymalizację konwersji na wielu rynkach. Korzystając z analityki behawioralnej Contentsquare, wskazywałam punkty tarcia w ścieżce klienta i przekładałam je na uporządkowane priorytetowo zadania w backlogu wspólnie z zespołami produktu i inżynierii. Przyniosło to znaczącą poprawę konwersji, nawet o około 40%, dzięki ograniczeniu porzuceń na kluczowych etapach lejka i lepszej odkrywalności produktów poprzez merchandising i treści. W czasie pandemii prowadziłam międzyzespołowe inicjatywy, aby szybko projektować i testować nowe doświadczenia cyfrowe, w tym doradztwo stylistyczne online i zdalne badanie wzroku, w odpowiedzi na nagłe przejście na zakupy w pełni online, gdy sklepy stacjonarne były zamknięte.

W tym samym okresie eksperymentowałam z nowymi formatami stymulującymi popyt online, w tym z technologią 3D w kampaniach Meta i Snap, aby lepiej odtworzyć doświadczenie zakupów w sklepie, oraz współtworzyłam wirtualną przymierzalnię na stronie. Te inicjatywy miały ograniczyć niepewność zakupową i przenieść kluczowe elementy fizycznego sklepu do środowiska cyfrowego.

Oprócz tego blisko współpracowałam z inżynierami i menedżerami produktu przy projektowaniu i wdrożeniu wewnętrznego narzędzia e-commerce, które usprawniło codzienne zarządzanie merchandisingiem i danymi produktowymi, zwiększając efektywność operacyjną i wzmacniając fundament pod dalszą optymalizację.